Kynetay działa od 2022 roku i obsługuje uczestników z kilkudziesięciu krajów. Każde zgłoszenie trafia do konkretnej osoby - nie do automatycznego systemu kolejkowania.
Skontaktuj się z namiRóżne sprawy wymagają różnych form kontaktu. Problemy techniczne najszybciej rozwiązuje się przez e-mail z załączonym zrzutem ekranu. Pytania o harmonogram sesji - przez formularz na stronie kontaktowej.
„Większość zgłoszeń dotyczy dostępu do nagrań lub zmiany terminu sesji. Zwykle wystarczy jedna wiadomość."
Zgłoszenia wysyłane na adres [email protected] trafiają bezpośrednio do zespołu. Odpowiedź przychodzi w ciągu 48 godzin roboczych - w przypadku spraw pilnych zazwyczaj szybciej.
Formularz na stronie kontaktowej pozwala opisać sprawę bez otwierania klienta poczty. Wiadomości przesłane tą drogą są kategoryzowane automatycznie, co skraca czas przypisania do właściwej osoby.
Kontakt telefoniczny pod numerem +48 22 853 38 92 jest dostępny w dni robocze między 9:00 a 17:00 czasu środkowoeuropejskiego. Dla uczestników spoza strefy CET zalecamy wcześniejsze sprawdzenie różnicy czasu.
